深度訪談
湖南市場調研公司原始數據資料的獲取主要有兩種方式,分別為定性調研和定量調研。深度訪談是市場調研中最常使用的定性調研方法之一。深度訪談是專業訪談人員和被調研者之間進行30分鐘到數小時時間的針對某一論題一對一方式的談話。用以采集被調研者對某事物的看法,或做出某項決定的原因等。通常在被調研者家中或一個集中的訪問地點進行。常用于了解個人是如何做出購買決策,產品或服務被如何使用,以及消費者生活中的情緒和個人傾向等。深度訪談是一種無結構的、直接的、個人的訪問的過程。
深度訪談的優勢主要有以下幾個方面:
1、消除了被訪問者的群體壓力,因而每個被訪問者會提供更真實的信息;
2、一對一的交流使被訪問者感到自己是注意的焦點,更容易與訪問者進行感情上的交流與互動;
3、在單個個體上的交流時間較多,這可以鼓勵他們提供更新更多的信息;
4、可以更深入地揭示隱藏在表面陳述下的感受和動機;
5、因為不需要保持群體秩序,所用更容易臨場發揮;
6、在一些情況下,深度訪談是(唯)一獲取信息的方法,如競爭者之間的調研和有利益沖突的群體之間的調研等。
深度訪問相對也有以下不足之處:
1、相對成本較高;
2、調研速度較慢,每天完成的調研樣本量較少;
3、相對訪問時間較長,可能會影響訪問者和被訪問者的情緒;
4、相對拒訪率較高,即成功率較低。
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